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3CX Phone System

Sie suchen eine moderne Telefonanlage?

Wir beraten Sie gerne von der Planung bis zur Schulung Ihrer Mitarbeiter.
Egal ob bei Ihnen lokal installiert oder in der Cloud.

Rufen Sie uns an zu einer unverbindlichen Erstberatung.

Einfache Installation & Verwaltung

Sind Sie auf der Suche nach einem modernen, funktionsreichen Kommunikationssystem ohne großem Aufwand? Mit 3CX müssen Sie sich nicht länger Gedanken über eine komplexe und mühsame Verwaltung und Installation machen. Schnell und einfach können Sie das System einrichten, konfigurieren und entsprechende Benutzer verwalten.

 

Die Installation & Konfiguration mit 3CX ist völlig unkompliziert:

        vorkonfigurierte Templates für eine einfach Integration gängiger SIP-Trunk-Anbieter

        Plug & Play Interoperabilität von IP-Telefonen und Gateways für eine automatische Konfiguration

        erweiterte Sicherheitsfunktionen einschließlich automatischer Updates und globaler IP-Blacklist

        Einrichtung in der Cloud oder on-Premise mit Windows, Linux, per MiniPC oder Raspberry Pi

        einfache Migration jederzeit möglich dank integrierter Sicherung & Wiederherstellung

 

Über die simple, benutzerfreundliche Verwaltungskonsole können Sie...

        Nebenstellen und DIDs erstellen, bearbeiten oder entfernen

        die Firmware Ihrer IP-Telefone upgraden

        IP-Telefone ferngesteuert erneut provisionieren und neu starten

        Updates für das System und SIP-Trunks mit einem einzigen Klick durchführen

        serverseitige CRM-Integrationen umsetzen

 


Installation vor Ort oder in der Cloud: Sie haben die Wahl

Mit 3CX ist die Bereitstellung Ihrer Telefonanlage unkompliziert und vor allem flexibel. Sie haben die Wahl, wo Sie Ihre Telefonanlage betreiben und behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten - ob vor Ort, von 3CX gehostet oder in Ihrem eigenen privaten Cloud-Konto.

 

Gehostet durch 3CX

      Verwaltung durch 3CX nimmt Ihnen jeden Aufwand ab

      automatische Versions-Upgrades und Sicherheits-Patches

      Inklusive 24/7-Überwachung und tägliche Backups

 

Eigene Cloud

      einfaches Einrichten Ihrer kostenlosen Cloud-Telefonanlage binnen weniger Minuten

      Auswahl unter einer Vielzahl etablierter Cloud-Anbieter wie Google, Microsoft Azure, Amazon Web Services, Amazon Lightsail und anderen

      kostenlose Standardlizenz

 

Einrichtung vor Ort

        Einrichtung auf einer bestehenden Windows- oder Linux-Maschine

        Einrichtung per MiniPC oder Raspberry Pi

        Virtualisierung und Segregation mit Hyper-V, VMware oder KVM

 


Sicherheit & Backup

Im Bereich VoIP-Sicherheit setzt 3CX maßgebende Standards. 3CX´s integrierte Sicherheitsfunktionen wurden zielgerichtet für den Schutz Ihres Telefonsystems vor Übergriffen entwickelt.

 

        erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration

        automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffs-Tools

        globale IP-Blacklist, welche sich automatisch für teilnehmende Telefonanlagen aktualisiert

        Verschlüsselung des Verkehrs zu 3CX Apps via 3CXTunnel

        Verschlüsselung des Sprachverkehrs via SRTP

        automatisches Erstellen und Verwalten von SSL-Zertifikaten

        revolutionäre VoIP-Sicherheit mit A+ Rating durch SSL Labs

        automatische Ausfallsicherheit durch sofortige Datensicherung

        gesicherte Verschlüsselung zwischen Browser und Website durch HTTPS

        IP-basierte Zugriffsbeschränkung für 3CX-Verwaltungskonsole

 


Kostenreduktion

3CX ermöglicht es Ihnen nicht nur, Ihre laufenden Telekommunikationskosten zu reduzieren, sondern auch erhebliche Kosten bei der Beschaffung, Erweiterung und Wartung Ihrer Telefonanlage zu sparen.

 

        Reduktion von Telefonrechnungen um bis zu 80 %

        Lizenzierung basierend auf Anzahl simultaner Anrufe statt Nebenstellen

        kostenfreie interne Anrufe zwischen Büros und Außenstellen

        kostenlose Anrufe an remote Mitarbeiter via Webclient und iOS/Android Apps

        Nutzung gängiger SIP-Trunks zur Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe

        Reduktion von Reisekosten dank integrierter Webkonferenzen

        Verzicht auf teure 0800-Nummern dank WebRTC-Integration

        Verwendung internationaler DIDs & IP-Telefonie ermöglicht Kunden eine günstige Einwahl

 


Apps & Features

 

3CX lässt Sie Ihre Nebenstelle überall hin mitnehmen. Dank Apps für Android und iOS, dem Webclient und Windows-Softphone sind Sie überall und jederzeit erreichbar. Und mit den Integrationen von 3CX Livechat und Facebook Messaging können Kunden Sie direkt über Ihre Website oder Ihre Facebook-Seite erreichen.

 

Laden Sie die 3CX Apps auf Ihrem Android/iOS-Gerät herunter

        Nutzen Sie Ihre Nebenstelle von überall her

        Profitieren Sie von kostenlosen VoIP-Anrufen über Ihr Smartphone

        Verlängern Sie Akkulaufzeiten durch Push-Benachrichtigungen

        Verknüpfen Sie alle Apps gleichzeitig durch SIP-Forking

        Verwenden Sie fortschrittlichste Android & iOS VoIP Apps auf dem UC-Markt

        Integrieren Sie Funktionalitäten wie Status, Webkonferenzen und Instant Messaging

 

Benutzerfreundliche Web App

        multifunktionale Web App mit umfassenden UC-Features

        Anrufen direkt über den Browser oder per IP-Telefon und Smartphone

        Beantwortung eingehender Kundenanfragen via Live-Chat, Facebook und SMS auf einer Oberfläche

        integrierte WebRTC-Technologie für eine reduzierte Bandbreitennutzung

        integrierte Videokonferenzen mit einem Klick

        keinen Anruf mehr verpassen mit der Browsererweiterung für Chrome

 

Einfach zu nutzende Windows App

        Initiieren von Anrufen via IP-Telefon direkt über den Desktop im CTI-Modus

        Arbeiten von überall her

        Status von Kollegen stets im Blick behalten

        Rezeptionisten-Ansicht, um Anrufe zu verwalten und einfach per Drag & Drop weiterzuleiten

        Tätigen von Anrufen direkt aus dem CRM sowie nahtlose Integration von MS Exchange, Microsoft Outlook oder internen Telefonverzeichnissen

        automatische Berichte zu Kunden- und Mitarbeiteraktivitäten

        Planen von Webkonferenzen und Starten von Ad-hoc-Meetings

        integriertes Wallboard und Q-Manager-Ansicht

 

3CX Live Chat: Kundenkommunikation auf nächster Ebene

 

      Kontaktaufnahme durch Kunden per Chat, Anruf oder Video direkt über Ihre Website

      völlig kostenfrei für Sie und Ihre Kunden - ohne weitere Abos oder Gebühren

      Verwaltung eingehender Nachrichten über den Webclient der Agenten

      einfaches Übertragen von Chats an andere Teammitglieder

      einfache Konfiguration in nur wenigen Schritten

 

Integration von Facebook Messenger

      Integration der Facebook-Seite von Unternehmen und Weiterleitung aller eingehenden Nachrichten an den Webclient

      Beantwortung von Kundenanfragen durch Agenten auch ohne Zugriff auf Facebook

      Weiterleitung und Zuweisung von Nachrichten an bestimmte Nebenstellen oder Warteschleifen

      Integration in wenigen Minuten durch simple 3-Schritt-Konfiguration

 

Empfang & Versand von Business-SMS

      Versand und Empfang von Textnachrichten direkt über den Webclient und die Smartphone Apps

      Weiterleitung eingehender SMS an bestimmte Warteschleifen mit mehreren Agenten, damit keine Nachricht unbeantwortet bleibt

      persönliche Handynummer von Mitarbeitern bleibt vertraulich

      Weiterleitung von Nachrichten an die gleiche Chat-Oberfläche wie Livechat und Facebook

 

Integrierte Videokonferenzen

        kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer

        unbeschränkte Anzahl an Nutzern für alle Editionen

        Initiierung von Konferenzen mit nur einem Klick

        Einwahl in Meetings per Telefon

        Bandbreitensteuerung und -kontrolle

        Fernsteuerung zum schnellen, einfachen Troubleshooting - Bildschirmfreigabe ohne zusätzliche Erweiterungen/Plugins

        Hochladen von PDFs im Vorfeld von Meetings

        einfaches Umfrage-Tool für unmittelbares Feedback

 

Callcenter-Funktionen der nächsten Generation

Mit den 3CX PRO- und Enterprise-Editionen erhalten Sie ohne zusätzliche Kosten Zugang zu einem umfangreichen Paket aus Callcenter-Funktionalitäten. Steigern Sie Ihren Vertrieb, erhöhen Sie Ihre Produktivität und bieten Sie exzellenten Support mit 3CX’s Contact-Center-Technologie.

      Callcenter-Berichte zu Mitarbeiteraktivität, Team-Warteschleifen, SLAs und mehr

      Warteschleifen-Strategien & Echtzeit-StatistikenRundlauf, Zuweisung an drei Agenten gleichzeitig und mehr

      Optionen zum Aufschalten, Mithören und Flüstern für Gespräche

      CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Office 365, Freshdesk und mehr

      3CX CRM-API für die Entwicklung Ihrer eigenen CRM-Integration

      Livechat zur Kommunikation mit Ihren Website-Besuchern und für Echtzeit-Support